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2021中信书店天津招聘客服专员公告(30人)

来源:中信书店 上岸快车道:笔试真题 面试真题 上岸热线:18559388605(微信同号) 日期:2021-05-04

一、公司介绍

中信书店是属于中信出版集团的一家具有国企背景、出版基因的连锁书店,以优良选品“提高每一位阅读者的单位时间价值”为经营理念,目前在北京上海广州深圳厦门杭州西安重庆等20地开设了百家实体书店,在10年的发展中,建立了一套相对完善的书店运营管理体系和营销支持体系。中信书店是国内率先面向智慧生活服务转型的连锁书店之一,力图通过构建高品质的“文化生活空间”,向顾客提供具有美学品味的文化体验式消费服务,致力为百万读者提供“美好的思想和生活”。

二、招聘岗位

岗位名称:客服专员(30人)

岗位职责:

1、在线(天猫、京东)或电话接待用户咨询的问题,解答用户疑问,引导促成交易,提升各平台销售额。

2、在线或电话处理用户的售后问题、客户的投诉等。

3、负责老客户的维护及回访工作,提升客户满意度。

4、处理各平台相关退换货订单,保证退款时效,提升售后服务指标。

任职要求:

1、品质端正、责任心强、抗压能力强、团队协作意识高。

2、熟悉电脑基本操作,熟悉EXCEL和WORD,打字速度不低于40/分钟;

3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交流技巧,具有亲和力和良好的客户服务意识;

4、大专及以上学历,并有相关工作经验者优先考虑。

三、薪酬及福利待遇

1、月均应发工资4500元;

2、五险一金;

3、防暑降温费、煤火费等法定福利。

四、用工形式

派遣制,一经录用,与天津市北方人力资源管理顾问有限公司签订派遣劳动合同

五、工作地点

天津西青嘉民库房,王稳庄附近

六、工作时间

上六休一,倒班制; 白班:9:00-17:00 晚班:14:30-22:30(可在家办公)

简历投递邮箱:bfkf3zp_2021@163.com 请以“姓名+应聘中信书店客服专员岗”为标题,投递简历

原标题:中信书店天津招聘客服专员

文章来源:http://tj-nhr.cn/main/gonggao_dt.aspx?CID=24&ID=1021

 


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